ProBox Plus
Soporte · Support
Soporte de ProBox Plus
ProBox Plus es un reproductor IPTV para iPhone y iPad de ProBox Technology. Si la app no funciona como esperas o tienes alguna duda sobre su uso, escríbenos y te ayudaremos.
Cómo contactar
Correo electrónico de soporte de ProBox Technology. Atendemos en español y en inglés.
Qué incluir en el mensaje
- Modelo de iPhone o iPad (por ejemplo, iPhone 15 o iPad Air).
- Versión de iOS o iPadOS (Ajustes de iOS → General → Información).
- Versión de la app: en ProBox Plus, Ajustes → Acerca de.
- Descripción del problema: qué estabas haciendo, qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió. Si puedes, añade una captura de pantalla o indica en qué pantalla pasa.
Si tu mensaje es sobre tus datos (acceso, rectificación o supresión), indícanos también el identificador anónimo que aparece en Ajustes → Acerca de / Diagnóstico ("account"); con él podemos localizar tus perfiles sin necesidad de tus credenciales.
Sobre el contenido y tu suscripción
ProBox Plus no ofrece, vende ni aloja ningún contenido: reproduce el servicio Xtream Codes que tú ya tienes contratado con tu proveedor. Las cuestiones relacionadas con la suscripción (datos de acceso, caducidad, canales o títulos que faltan, calidad o cortes de la señal) se tratan directamente con tu proveedor; desde el soporte de la app no podemos resolverlas.
Privacidad
Qué datos trata la app, con qué fin y cómo borrarlos: Política de privacidad de ProBox Plus.
ProBox Plus Support
ProBox Plus is an IPTV player for iPhone and iPad by ProBox Technology. If the app does not work as you expect or you have a question about how to use it, write to us and we will help you.
How to contact us
ProBox Technology support email. We answer in English and Spanish.
What to include in your message
- iPhone or iPad model (for example, iPhone 15 or iPad Air).
- iOS or iPadOS version (iOS Settings → General → About).
- App version: in ProBox Plus, Settings → About.
- Description of the problem: what you were doing, what you expected to happen and what happened. If you can, add a screenshot or tell us on which screen it happens.
If your message is about your data (access, rectification or erasure), also include the anonymous identifier shown in Settings → About / Diagnostics ("account"); with it we can locate your profiles without needing your credentials.
About content and your subscription
ProBox Plus does not offer, sell or host any content: it plays the Xtream Codes service you have already contracted with your provider. Subscription matters (access details, expiry, missing channels or titles, picture quality or stream interruptions) are handled directly with your provider; app support cannot resolve them.
Privacy
Which data the app processes, why, and how to delete it: ProBox Plus Privacy Policy.